Upraszczając proces zawierania transakcji biznesowych na platformie, firma umożliwiła sprzedawcom i kupującym dokonywanie płatności za pośrednictwem zwyczajowego komunikatora (czatu).

Chcąc przyciągnąć do platformy małe firmy, Instagram udostępnia nowe narzędzie ułatwiające dokonywanie transakcji. Klienci mogą teraz dokonać zakupu, w tym złożyć zamówienie i zapłacić za przedmiot za pomocą Meta Pay, bezpośrednio na czacie. W ten sposób maksymalnie skraca się drogę klienta od pierwszego zainteresowania do zakupu.

Sprzedawcom i kupującym umożliwia się omawianie szczegółów zakupu, żądanie i otrzymywanie płatności za pomocą wbudowanych formularzy, śledzenie przebiegu zamówienia i wiele innych działań bezpośrednio na czacie, bez konieczności przechodzenia do innych aplikacji.

Opcja „płatności na czacie” wykorzystuje Meta Pay do organizacji procesu zakupu w aplikacji. Dzięki temu do realizacji płatności nie są wymagane żadne dodatkowe działania, wszystkie procesy odbywają się za pomocą zaledwie kilku stuknięć. Firma twierdzi, że przetwarzanie płatności jest tak bezpieczne, jak to tylko jest możliwe, a bezpieczeństwo danych jest gwarantowane.

Z nowej opcji mogą skorzystać sklepy w ramach integracji z usługą Sklepy, ale jest ona dostępna również dla małych firm, które nie korzystają z tego produktu. W pierwszej fazie wprowadzania funkcji płatności na czacie, będzie ona dostępna tylko dla użytkowników w USA. Następnie planowane jest rozszerzenie zasięgu geograficznego.